「ハニー、私たちは今週末、お母さんのところへ行きます！」
– はい、あなたは何ですか? 知りませんでした…
「これは何度も言っているが、あなたは私の言うことを聞いていない。
聞くことと聞くことは別物です。 情報の流れの中で、「片方の耳から飛び出し、もう一方の耳から飛び出す」ことがあります。 それは何を脅かしますか？ 人間関係の緊張、他人からの分離、重要なものを失うリスク。 正直に考えてください。あなたは会話が上手ですか? 良い人は雄弁に話す人ではなく、注意深く耳を傾ける人です！ そして、あなたの電話が静かで、親戚があなたよりも友達と話すことが多いことに気づいたら、考える時が来ました-なぜですか? 聞く力は自分で鍛えて育てることができ、プライベートでも仕事でも切り札となります。
ルール XNUMX: 同時に XNUMX つのことをしない
会話は、精神的および感情的なストレスを必要とするプロセスです。 効果的であるためには、気を散らすものを最小限に抑える必要があります。 人が自分の問題について話していると同時に、毎分携帯電話を見ている場合、これは少なくとも無礼です。 テレビ番組を見ながらの真剣な会話も建設的ではありません。 人間の脳はマルチタスク用に設計されていません。 対話者に完全に集中し、彼を見て、彼が言ったことはあなたにとって重要で興味深いものであることを示してください。
ルール XNUMX: 批判しない
あなたがアドバイスを求められたとしても、これは対話者があなたに自分の問題を解決してほしいと本当に望んでいるという意味ではありません。 ほとんどの人は自分の意見を持っており、自分の行動の正しさを主張して確認したいだけです。 聞いたことが否定的な感情や拒絶の原因になっている場合は、最後まで聞いてください。 多くの場合、会話中にすでに答えを考え始めます。これは役に立たず、重要な微妙な点を簡単に見逃してしまいます。 言葉だけでなく、対話者の感情にも注意を払い、興奮しすぎている場合は落ち着いて、落ち込んでいる場合は元気づけてください。
ルール XNUMX: 手話を学ぶ
有名な心理学者が興味深い観察をしました。 会話で対話者のジェスチャーをコピーすることで、彼はその人にできるだけ勝つことができました。 ストーブに背を向けて話すと効果がありません。 または、じゃがいもが燃えたら、数分で続行することを丁寧に申し出ます。 対話者の前では決して「閉じたポーズ」をとらないでください。 見てください、ジェスチャーは、人が真実を話しているかどうか、彼らがどれほど心配しているかなどを知ることができます.
ルール XNUMX: 興味を持つ
会話中に、明確な質問をしてください。 しかし、それらはオープンである必要があります。つまり、詳細な回答が必要です。 「どうやってやったの？」、「彼は正確に何と言ったの？」。 あなたが本当に関わっていて興味を持っていることを対話者に理解させてください。 「はい」「いいえ」で答えられるようなクローズドな質問は避けましょう。 厳しい判断を下さないでください – 「この愚か者を捨てなさい」、「あなたの仕事をやめなさい」。 あなたの仕事は人々の運命を決めることではなく、共感することです。 そして覚えておいてください：「明らかに」は、多くの会話が壊れている言葉です。
ルール XNUMX: リスニングの練習
世界は情報を伝える音であふれていますが、私たちはそのごく一部を知覚しています。 ヘッドフォンなしで街を歩き回り、鳥のさえずりや車の騒音に耳を傾けます。 私たちがどれだけ気付かないか、あなたは驚くでしょう、私たちは耳を通り過ぎます。 なじみのある歌を聞いて、その言葉に注意を払います。聞いたことはありますか? 目を閉じて瞑想し、あなたの周りの世界についての情報源として音を取り入れてください。 並んでいる人、輸送中の人たちの会話を盗聴し、彼らの痛みや心配事を理解しようとします。 そして黙ってろ。
XNUMX世紀には独自の特徴があります。 私たちは、ソーシャルネットワークやインスタントメッセンジャーでより多くのコミュニケーションを取り始め、より多くのことを書き、話すよりも絵文字を付け始めました. お母さんに SMS を送信するのは、お茶を飲みに来るよりも簡単です。
耳を傾け、目を見つめる… 耳を傾け、コミュニケーションをとる能力は、個人的な関係とビジネス上の関係の両方にとって大きなボーナスです。 そして、それを学ぶのに遅すぎることはありません。