私たちのほぼ全員が、絶えず不平を言う人々と仕事で出くわしました。 何かがうまくいかないとすぐに、彼らはあなたがすべてを落とし、彼らが不満に思っていることに忠実に耳を傾けることを期待しています。 時々彼らはあなたを彼らが「ベストで泣く」ことができるオフィスの唯一の人として見ます。
ビクターは、朝、職場までできるだけ早くオフィスを駆け抜けようとします。 運が悪ければ、アントンに出くわし、一日中気分が悪くなります。
「アントンは同僚の過ちについて際限なく不平を言い、彼らの過ちを正すためにどれだけの努力を費やしているかについて話します。 私は多くの点で彼に同意しますが、彼をサポートする私の力はもはや十分ではありません」とビクターは言います。
ダーシャはガリアと話すのにひどくうんざりしています。 そして、これは真実ですが、他の誰もが彼女のこの性格特性に長い間同意してきました、そして私はガリアが状況の肯定的な側面を見ることができない理由を理解していません。
私たちの中で誰がこのような状況になかったのですか？ 私たちは同僚をサポートする準備ができているようですが、困難な瞬間を乗り切るための力がない場合もあります。
さらに、否定的な感情はしばしば伝染します。 明確な個人の境界がない場合、XNUMX人の人の絶え間ない苦情は、チーム全体に悪影響を与える可能性があります。
あなたや他の同僚を彼の「沼」に「引き込む」ことを許さずに、その人と彼の問題に必要な同情を示して、そのような状況を巧みに解決することは可能ですか？ はい。 しかし、これには少し手間がかかります。
彼の状況を理解してみてください
«泣き言»を公然と批判する前に、彼の代わりに身を置いてください。 彼がすべての問題をあなたと共有しようとしている理由を理解することは役に立ちます。 耳を傾ける必要がある人もいれば、アドバイスや部外者の視点が必要な人もいます。 同僚に簡単な質問をして、同僚が何を望んでいるかを調べます。 私にどのような行動を期待しますか？»
あなたが彼に彼が望むものを与えることができるなら、それをしてください。 そうでない場合、それは完全にあなたのせいではありません。
あなたが十分に親密な関係を持っているなら、彼と率直に話してください
あなたが同僚と話すたびに、彼があなたに一連の苦情を投げかける場合、あなたが彼の行動に不快であるとはっきりと言うことは価値があるかもしれません。 あなたも疲れて、前向きな、または少なくとも中立的な環境を自分に提供する権利があります。
それとも、あなた自身が無意識のうちに従業員に彼らの痛みを絶えず共有するように「招待」しているのでしょうか？ おそらくあなたはいつでも助けとサポートを求めることができることを誇りに思っていますか？ これは、「オフィス殉教者症候群」の兆候である可能性があります。この症候群では、私たちが大切にされ、必要とされていると感じて、あらゆる種類の問題を抱える同僚を支援します。 その結果、私たちは自分のタスクを実行し、自分のニーズに対応する時間がないことがよくあります。
会話を巧みに他のトピックに移動する
«不平を言う人»とあまり親密な関係がない場合、最も簡単な方法は、簡単にサポートを表明し、それ以上の会話を避けることです。«はい、わかりました。これは本当に不快です。 すみません、時間がなくなってしまいました。働かなければなりません。 礼儀正しく、機知に富んでください。ただし、そのような会話は行わないでください。そうすれば、同僚はすぐにあなたに不平を言う意味がないことに気付くでしょう。
できれば助けて、できないなら助けてはいけない
一部の人々にとって、不平を言うことは創造的なプロセスに役立ちます。 私たちの中には、最初に話すことで難しい仕事を引き受けやすくなる人もいます。 これに遭遇した場合は、従業員が苦情のために特別な時間を割り当てることを提案してください。 蒸気を吹き飛ばすことで、チームはより速く仕事に取り掛かることができます。